会员购买与退款说明
本说明适用于小流英语 KeepABC 数字会员。运营主体为深圳己任教育科技有限公司。您点击“同意并创建订单”即表示已阅读并确认本说明。
一、会员等级与会员卡
会员权益按 VIP、VIP Pro、VIP Pro Max 等等级设置；月卡、季卡、年卡仅对应不同有效期和价格，同一会员等级的功能权益以购买页面展示为准。未设置价格或标明未开放的会员卡不可购买。
二、订单与开通
- 会员卡为一次性购买，不自动续费。
- 创建订单后，您应按页面提示完成付款并向课程顾问提供订单号和付款凭证。
- 经客服或系统确认收款后，订单状态变为“已开通”，相应权益开始生效。
- 同一会员等级提前续费时，有效期自当前有效期结束后顺延累计；升级或不同等级的具体生效规则以订单和平台提示为准。
三、退款与权益处理
数字会员属于在线服务，是否适用退款及退款金额应依据适用法律、实际开通和使用情况、购买时展示的规则以及双方约定综合确定。需要申请售后时，请保留订单号与付款凭证并通过网站公布的客服渠道提出。退款完成并登记后，相关订单发放的站内会员权益将关闭。
四、价格与规则变更
价格、会员权益和可用平台以提交订单时展示的内容为准。后续价格或规则调整不影响已完成订单中依法或依约应履行的内容；如需变更重要规则，我们会以合理方式进行提示。
五、订单记录
为处理购买、售后和争议，我们会保存订单号、套餐、金额、状态、协议确认版本和必要的处理记录。您可在学习中心查看自己的会员订单状态。
上线前请由公司法务结合实际收款方式、数字内容交付方式和售后规则，审定退款条款、争议解决条款、客服渠道及各会员等级的最终权益。